Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln die Rechtsbeziehungen zwischen der AlpenGarten GmbH (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundschaft“) im Zusammenhang mit den von der AlpenGarten GmbH angebotenen Garten- und Unterhaltsleistungen. Mit der Auftragserteilung, der Buchung einer Leistung, der Annahme einer Offerte oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung anerkennt die Kundschaft diese AGB als verbindlich, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
1. Einführung und Annahme der Bedingungen
Die vorliegenden AGB gelten für sämtliche Dienstleistungen der AlpenGarten GmbH, insbesondere für Gartenplanung und Neugestaltung, Rasenpflege und Rollrasenverlegung, Hecken-, Strauch- und Baumschnitt, saisonale Bepflanzung und Blumenpflege, Unkrautbekämpfung und Beetpflege, Bewässerungssysteme und Gartenbewässerung sowie Gartenunterhalt für Privat- und Geschäftskunden.
Abweichende, ergänzende oder widersprechende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn die AlpenGarten GmbH deren Geltung ausdrücklich und schriftlich bestätigt. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB ist massgeblich, sofern sie der Kundschaft vor Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wurde oder auf andere Weise zugänglich war.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, Auftragsbestätigung, Leistungsbeschreibung oder individuell getroffenen Vereinbarung. Die AlpenGarten GmbH erbringt insbesondere folgende Leistungen:
- Gartenplanung und Neugestaltung: Konzeption, Beratung, Planung und Umsetzung von Gartenanlagen, Teilbereichen und Aussenanlagen.
- Rasenpflege und Rollrasenverlegung: Pflege bestehender Rasenflächen, Vorbereitung des Untergrunds sowie Lieferung und Verlegung von Rollrasen.
- Hecken-, Strauch- und Baumschnitt: Fachgerechter Schnitt, Formgebung und Pflege von Gehölzen unter Berücksichtigung saisonaler und pflanzenspezifischer Anforderungen.
- Saisonale Bepflanzung und Blumenpflege: Auswahl, Setzung und Pflege saisonaler Pflanzen und Blumenbeete.
- Unkrautbekämpfung und Beetpflege: Pflege von Beeten, Entfernung von Unkraut und allgemeine Flächenpflege.
- Bewässerungssysteme und Gartenbewässerung: Planung, Installation, Wartung und Optimierung von Bewässerungslösungen.
- Gartenunterhalt für Privat- und Geschäftskunden: Regelmässige oder bedarfsorientierte Unterhaltsarbeiten an privaten und gewerblichen Liegenschaften.
Die AlpenGarten GmbH ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Dritte beizuziehen. Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, schuldet die AlpenGarten GmbH keinen bestimmten optischen Erfolg, sondern die fachgerechte Ausführung der vereinbarten Arbeiten nach dem Stand der Technik und den üblichen gärtnerischen Sorgfaltsanforderungen.
Terminangaben sind, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet, unverbindliche Richtwerte. Witterungsbedingungen, saisonale Gegebenheiten, behördliche Vorgaben, Lieferengpässe oder andere objektive Umstände können Terminverschiebungen erforderlich machen.
3. Pflichten und Verantwortlichkeiten der Kundschaft
Die Kundschaft verpflichtet sich, der AlpenGarten GmbH alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen rechtzeitig und vollständig mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere Angaben zu Grundstückszugängen, Leitungen, unterirdischen Installationen, Bewässerungssystemen, Schutzbereichen, Nutzungsbeschränkungen und allfälligen Besonderheiten der Anlage.
Die Kundschaft hat sicherzustellen, dass:
- der Zugang zum Leistungsort zum vereinbarten Zeitpunkt möglich ist,
- benötigte Strom-, Wasser- oder andere Anschlussmöglichkeiten vorhanden und nutzbar sind, sofern dies für die Leistung erforderlich ist,
- sämtliche erforderlichen Bewilligungen, Zustimmungen von Eigentümern, Nachbarn, Verwaltungen oder Behörden vorliegen, sofern diese nicht ausdrücklich von der AlpenGarten GmbH übernommen wurden,
- Gefahrenquellen, verdeckte Leitungen, Schächte, empfindliche Installationen oder sonstige Besonderheiten vorgängig offengelegt werden,
- der Leistungsort frei von Gegenständen ist, welche die Ausführung behindern oder gefährden könnten.
Die Kundschaft ist für die Sicherung von Wertgegenständen, empfindlichen Gegenständen, Fahrzeugen, Haustieren und Pflanzen verantwortlich, soweit diese nicht ausdrücklich Teil des Leistungsgegenstands sind. Die AlpenGarten GmbH haftet nicht für Schäden, die auf unzureichende oder unrichtige Informationen der Kundschaft, auf nicht sichtbare Mängel oder auf nicht gemeldete Besonderheiten zurückzuführen sind.
Beanstandungen hinsichtlich erkennbarer Mängel oder Ausführungsfehler sind der AlpenGarten GmbH unverzüglich nach Kenntnisnahme, spätestens jedoch innerhalb angemessener Frist, schriftlich mitzuteilen.
4. Zahlungsbedingungen
Sofern nichts anderes vereinbart ist, erfolgen Abrechnung und Zahlung gemäss Offerte, Auftragsbestätigung oder Rechnung der AlpenGarten GmbH. Die Preise verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, in Schweizer Franken (CHF) und exklusive allfälliger gesetzlicher Steuern, Abgaben oder Nebenkosten.
Zusätzliche Leistungen, die nicht im ursprünglichen Leistungsumfang enthalten sind, werden separat nach Aufwand oder gemäss gesonderter Vereinbarung in Rechnung gestellt. Dies gilt insbesondere für Mehraufwand aufgrund erschwerter Zugänglichkeit, zusätzlicher Entsorgung, unvorhersehbarer Bodenverhältnisse, Witterungsunterbrechungen oder nachträglicher Zusatzwünsche der Kundschaft.
Rechnungen sind, sofern keine andere Frist angegeben ist, innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar. Bei verspäteter Zahlung kann die AlpenGarten GmbH Mahngebühren, Verzugszinsen sowie angemessene Inkasso- und Betreibungskosten geltend machen. Die Geltendmachung weitergehender Ansprüche bleibt vorbehalten.
Die AlpenGarten GmbH ist berechtigt, angemessene Vorauszahlungen, Teilzahlungen oder Sicherheiten zu verlangen, insbesondere bei umfangreichen Gartenbauprojekten, saisonalen Grossaufträgen oder Erstaufträgen. Die Aufrechnung von Forderungen durch die Kundschaft ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Gegenforderungen zulässig.
5. Stornierung und Rückerstattungsrichtlinie
Stornierungen oder Verschiebungen durch die Kundschaft bedürfen der Schriftform oder einer anderen von der AlpenGarten GmbH akzeptierten Textform. Bei Stornierungen können je nach Zeitpunkt und bereits erbrachten Vorleistungen Kosten anfallen.
- Bis 7 Kalendertage vor Leistungstermin: kostenfreie Stornierung, sofern keine Materialien bestellt, Vorarbeiten geleistet oder externe Kosten ausgelöst wurden.
- Weniger als 7 Kalendertage bis 48 Stunden vor Leistungstermin: eine angemessene Stornogebühr kann erhoben werden, insbesondere für reservierte Kapazitäten und Dispositionsaufwand.
- Weniger als 48 Stunden vor Leistungstermin oder Nichterscheinen der Kundschaft: die bereits entstandenen Kosten sowie ein angemessener Anteil der vereinbarten Vergütung können in Rechnung gestellt werden.
Bereits beschaffte oder individuell bestellte Materialien, Pflanzen, Substrate, Rollrasen oder Verbrauchsmaterialien sind grundsätzlich von der Rückerstattung ausgeschlossen, soweit diese nicht ohne unverhältnismässigen Aufwand anderweitig verwertet werden können. Rückerstattungen erfolgen nur, soweit die AlpenGarten GmbH hierzu rechtlich verpflichtet ist oder dies ausdrücklich schriftlich zugesagt wurde.
Kann eine Leistung aus Gründen, die nicht von der AlpenGarten GmbH zu vertreten sind, nicht oder nur teilweise erbracht werden, bleibt der Anspruch auf Vergütung für bereits erbrachte Leistungen sowie auf Ersatz entstandener Aufwendungen bestehen.
6. Haftungsbeschränkungen
Die AlpenGarten GmbH erbringt ihre Leistungen mit der gebotenen Sorgfalt und nach fachlichen Standards. Eine Haftung besteht nur im Rahmen der zwingenden gesetzlichen Bestimmungen und unter den nachstehenden Einschränkungen.
Die AlpenGarten GmbH haftet nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrüche, Nutzungsausfall, Verzögerungsschäden oder mittelbare Schäden, soweit gesetzlich zulässig. Ebenso ausgeschlossen ist eine Haftung für Schäden, die durch unsachgemässe Pflege, Fehlbedienung, mangelnde Wartung, ungeeignete Standorte, extreme Witterung, Schädlingsbefall, natürliche Alterungsprozesse oder natürliche Wachstums- und Entwicklungsbedingungen entstehen.
Für Schäden an unterirdischen Leitungen, Drainagen, Bewässerungssystemen, Kabeln, Rohrleitungen, Schächten oder sonstigen verdeckten Installationen haftet die AlpenGarten GmbH nur, wenn diese ihr vor Ausführungsbeginn ausdrücklich und vollständig angezeigt wurden und der Schaden auf ein nachweislich schuldhaftes Verhalten der AlpenGarten GmbH zurückzuführen ist.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen. Bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz haftet die AlpenGarten GmbH nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Haftungsbeschränkung rechtlich unzulässig sein sollte, gilt die gesetzlich zulässige Minimalhaftung.
7. Geistige Eigentumsrechte
Alle von der AlpenGarten GmbH erstellten Unterlagen, Konzepte, Pläne, Skizzen, Visualisierungen, Texte, Offerten, Präsentationen, Fotos und sonstigen Arbeitsergebnisse bleiben, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, geistiges Eigentum der AlpenGarten GmbH oder ihrer Lizenzgeber.
Die Kundschaft erhält an solchen Unterlagen ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschliesslich zum Zweck der Durchführung und Nutzung des jeweiligen Vertragsverhältnisses. Eine Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Zustimmung der AlpenGarten GmbH untersagt.
Sofern im Rahmen des Auftrags individuelle Gestaltungsideen oder Planungen entwickelt werden, bleiben die Schutzrechte, soweit gesetzlich möglich, bei der AlpenGarten GmbH. Von der Kundschaft bereitgestellte Inhalte, Pläne oder Vorgaben verbleiben im Eigentum bzw. Verantwortungsbereich der Kundschaft.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Die AlpenGarten GmbH behandelt Personendaten vertraulich und bearbeitet diese ausschliesslich im Rahmen der Vertragsabwicklung, Kundenbetreuung, Rechnungsstellung, Qualitätskontrolle, Kommunikation sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Personendaten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist, insbesondere an Subunternehmer, Lieferanten, Entsorgungsbetriebe, Zahlungsdienstleister oder IT-Dienstleister. Eine Weitergabe erfolgt nur in dem Umfang, wie dies für den jeweiligen Zweck notwendig ist.
Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Übermittlung personenbezogener Daten Dritter sicherzustellen, dass hierfür eine rechtmässige Grundlage besteht. Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten können in einer separaten Datenschutzerklärung geregelt werden, sofern eine solche von der AlpenGarten GmbH bereitgestellt wird.
Soweit gesetzlich erforderlich, hat die Kundschaft das Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ihrer Personendaten im Rahmen der geltenden Bestimmungen.
9. Höhere Gewalt
Die AlpenGarten GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturereignisse, Unwetter, Frost, Hitzeperioden, Überschwemmungen, Sturm, behördliche Anordnungen, Pandemien, Streiks, Krieg, Terror, Versorgungsausfälle, Lieferengpässe, Transportstörungen sowie sonstige unvorhersehbare, ausserhalb des Einflussbereichs der AlpenGarten GmbH liegende Ereignisse.
Dauert ein Ereignis höherer Gewalt länger an oder macht es die Leistungserbringung erheblich erschwert, ist die AlpenGarten GmbH berechtigt, Termine anzupassen, Leistungen teilweise zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten, soweit dies rechtlich zulässig ist. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten.
10. Änderungen der Bedingungen
Die AlpenGarten GmbH behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden der Kundschaft in geeigneter Form mitgeteilt. Für laufende Verträge gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Bedingungen, sofern nicht eine Änderung aus rechtlichen, organisatorischen oder betrieblichen Gründen notwendig und der Kundschaft zumutbar ist.
Führt die Kundschaft nach Mitteilung einer Änderung weiterhin Leistungen der AlpenGarten GmbH in Anspruch, gelten die geänderten AGB als angenommen, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf sämtliche Vertragsverhältnisse zwischen der Kundschaft und der AlpenGarten GmbH findet ausschliesslich materielles schweizerisches Recht Anwendung, unter Ausschluss von Kollisionsnormen und internationalem Privatrecht, soweit gesetzlich zulässig.
Für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB, den darauf basierenden Verträgen oder den erbrachten Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausschliesslich der Gerichtsstand am Sitz der AlpenGarten GmbH zuständig. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.
12. Kontaktinformationen
Für Fragen, Mitteilungen, Reklamationen oder Stornierungen kann die AlpenGarten GmbH wie folgt kontaktiert werden:
- Firma: AlpenGarten GmbH
- Adresse: AlpenGarten AG, Industriestrasse 8, 6340 Baar, Switzerland
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +41 41 552 78 64
13. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, ungültig oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen, ungültigen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt und rechtlich zulässig ist.
Dasselbe gilt für allfällige Vertragslücken. Die Parteien werden in einem solchen Fall eine angemessene Ersatzregelung treffen, welche der beabsichtigten wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommt.